7月23日18时，随着甘肃省定西市岷县禾驮乡最后一个退服基站恢复通信，灾区受地震影响而退服的25个基站全部抢通，受影响的1.34万移动网用户全部恢复通信，抗震救灾通信保障工作取得阶段性成果。
截至目前，通信行业累计投入抢修队37支，出动人员491人次、保障车辆88台次、油机98台次、其它应急通信设备87台次，开展通信保障工作，共为岷县县政府抗震救灾指挥部、漳县县政府、兰州军区抢险部队、省武警部队、岷县武装部开通专线7条，提供海事卫星电话2部、应急电话43部，并派出应急通信车进行重点保障，有力保障了各级抗震救灾指挥部及抢险队伍通信畅通。
各基础电信企业还积极开展了各类便民服务。在灾区实行欠费不停机服务，建立特殊服务绿色通道；设立20多个便民小组，在营业厅、灾民安置点等地提供手机免费充电、电话报平安等服务；开通寻亲报平安客服热线，协助寻找失散亲人；通过微博、短信等方式发布公益信息，累计发送公益短信1.2万余条。
